CONDICIONES GENERALES

0. Pedidos web
0.1. Impuestos, gastos de envío y canon LPI, no incluidos en tarifas
0.2. Pedido mínimo 60€

1. Generalidades
1.1. La realización de un pedido a HARD AND MORE supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de HARD AND MORE si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por HARD AND MORE.
1.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por HARD AND MORE.
1.3. HARD AND MORE no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.
1.4. La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
1.5. HARD AND MORE no se compromete a ningún envío urgente. Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y HARD AND MORE se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de estas condiciones legales.
1.6. HARD AND MORE tratará de enviar siempre los productos por transportes de ámbito nacional. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.
1.7. HARD AND MORE se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.
1.8. El paquete se entrega en el domicilio del cliente en 48 - 72 horas.
1.9 Si el material está disponible en nuestro almacén la mercancía sale al día siguiente y se recibe un día más tarde.
1.10 El pedido mínimo será de 50€

2. Precios
2.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico. No incluyen el I.V.A. ni los gastos de envío.
2.2 Los precios publicados están sujetos a variaciones sin previo aviso.

3. Condiciones de Pago
3.1. Los productos y servicios se abonaran mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito, usando para este último método el sistema PAYPAL.
3.2. EL pedido no será cursado hasta que dicha transferencia figure en la cuenta de HARD AND MORE.

4. Devoluciones
4.1. El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del producto para devolverlo sin incurrir en penalización ni gasto alguno.
4.2. HARD AND MORE no aceptará devoluciones transcurridos 7 días hábiles desde la fecha de entrega del producto. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución, que se fijan en un 15% del precio del producto, con un mínimo de 36 € .
4.3. HARD AND MORE no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
4.4. HARD AND MORE no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos, cintas adhesivas, etiquetas o cualquier aditamento directamente sobre el embalaje original .
4.5. Por sus especiales características, HARD AND MORE no aceptará devoluciones de los siguientes productos: consumibles, soportes, productos fácilmente reproducibles (Ej. software), productos no habituales específicos para el cliente, productos desarrollados a medida para el cliente, y servicios.
4.6. Toda devolución deberá estar autorizada por HARD AND MORE. Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico a rma@hardandmore.com un número de autorización de la devolución (número de RMA) indicando el motivo de la devolución y el número de factura.
4.7. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por HARD AND MORE. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

5. Envíos
5.1 Los envíos se efectuaran por el medio y la compañía que HARD AND MORE crea oportuno.
5.2 El coste mínimo de un envío será de 12€
 
6. Garantías
6.1. Todos los productos comercializados por HARD AND MORE disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante y es este el encargado de soportar la garantía de los mismos.
6.2. En caso de que en algún producto HARD AND MORE deba hacerse cargo de la garantía cubre tanto la mano de obra como las piezas a sustituir, exceptuando aquellos casos en que HARD AND MORE o el fabricante estipulen otros términos.
6.3. La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico de HARD AND MORE o del fabricante.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales afecten o no al suministro eléctrico.
6.4. La garantía no cubre las incidencias debidas a problemas con software o con virus informáticos.
6.5. HARD AND MORE no se compromete a ninguna reparación urgente.
6.6. Para llevar a cabo las reparaciones, HARD AND MORE podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno.
6.7. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a HARD AND MORE.
6.8. Toda reparación deberá estar autorizada por HARD AND MORE. Para ello el cliente deberá solicitar mediante un correo electrónico a rma@hardandmore.com un número de autorización de la reparación (número de RMA) indicando, lo más detalladamente posible, el problema que presenta el producto.
6.9. Todas las intervenciones en periodo de garantía se realizarán en las instalaciones que HARD AND MORE o el fabricante estimen oportunas.
6.10. Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA deberá embalar correctamente los productos, adjuntar la documentación que solicitemos y los hará llegar a la dirección especificada por HARD AND MORE. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.
6.11. HARD AND MORE devolverá el producto, una vez reparado: a portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a otro país distinto de España; o contra reembolso de 50 € (en concepto de gastos de verificación) si aún estando en garantía no presentaba ninguna avería.
6.12. HARD AND MORE advierte que en cualquier caso los datos que vengan dentro de equipos en garantía no son responsabilidad de HARD AND MORE y que los productos que sea necesario sustituir pueden acarrear perdidas de datos. Así mismo HARD AND MORE hace saber a sus clientes que es su responsabilidad mantener copias de seguridad actualizadas.
6.13. No se admitirán devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato a no ser, que se envíen con su embalaje original y precintado, SIN ABRIR.

7. Privacidad
HARD AND MORE se compromete a no utilizar los datos de sus clientes para otros fines que no sean el de tramitar los pedidos.
En caso de NO disponer de la inconformidad del cliente, esta información será utilizada para enviar ofertas e información de interés para el cliente.
En ningún caso se suministraran estos datos a otras empresas.